Shopper Experience
Com produtos inovadores e serviços exclusivos, a Shopper Experience – empresa brasileira líder da indústria de mystery shopping (cliente secreto) – produz conhecimento sobre a experiência dos clientes com produtos e marcas. O trabalho de uma equipe formada por especialistas experientes na avaliação do atendimento ao consumidor por meio da metodologia de pesquisa baseada no cliente secreto – conceito que foi implementado no Brasil por Stella Kochen Susskind, fundadora e presidente da Shopper Experience –, faz com que a Shopper Experience tenha o maior índice de recompra e recomendação do setor.
A Shopper Experience possui uma área de negócios para atuar com a diversidade, ou seja, investir na formação e no treinamento de uma rede de clientes secretos diferenciada. Entre os principais ativos da Shopper Experience está o profundo conhecimento do universo do consumidor e dos clientes. Com o maior banco de dados composto por clientes secretos do país, 80 mil consumidores, a Shopper Experience desvenda o emocional com a razão, aliando pioneirismo e inovação constante – o que torna a empresa uma referência nacional no mercado de pesquisas. Entre os produtos da Shopper Experience, destacam-se Secret Shopper/Cliente Secreto, Customer Experience e Pesquisas ad hoc (qualitativas e quantitativas).
Ações
Associação para o Bem-Estar do Animal “Amigos da Célia”
Como parte da adesão ao movimento colaborativo A Corrente do Bem, a equipe da Shopper Experience se mobilizou para auxiliar a Associação para o Bem-Estar do Animal “Amigos da Célia” a arrecadar fundos para a compra de ração em 2012 e 2013. A empresa doou kits de cosméticos e livros para serem rifados pela entidade. Instalada em um sítio em Caucaia do Alto (Ibiúna, São Paulo) – comprado com a ajuda de doadores –, a ABEAC cuida de 830 cães abandonados com idade entre três e 15 anos, 30% deles idosos; cães que consomem 330 quilos de ração por dia.
Entidade assistencial Lar Escola São Francisco, em São Paulo.
Em parceria com o movimento A Corrente do Bem, no Dia Mundial da Boa Ação em 2011, a Shopper Experience proporcionou uma Páscoa cheia de doçura e solidariedade para as crianças do Lar Escola São Francisco. A empresa realizou a doação de 100 ovos de páscoa e arcou com os custos da reforma do jardim da entidade.
Fundada em 1943, a instituição Lar Escola São Francisco é voltada ao cuidado e educação de deficientes físicos com idade entre quatro e 15 anos, além de funcionar como um centro de reabilitação para portadores de deficiência física e com mobilidade reduzida. O Lar Escola São Francisco realiza cerca de 17 mil atendimentos mensais.
